مرکز فروش توتون پیپ
خرید پیپ اصل
نمایندگی تفال
بهترین مدل اتو بخار تفال
قیمت زودپز برقی
سنگ تراورتن
طراحي سايت در تهران
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :sarinwbdesign
تاريخ: 1396/12/14  ساعت: ۰۸

با گسترش كسب وكار هاي اينترنتي و لزوم   طراحي سايت  براي هر كسب وكار ، مفاهيم جديدي نيز در كنار اينها به وجود آمده است . در ادامه همراه با   طراحي سايت باشيد.

در بازاريابي اينترنتي يك از مدل هاي جالب براي آگاهي از نقشه سفر مشتري در خريد اينترنتي، استفاده از مدل MOT Moments Of Truth يا لحظات حقيقي است. در اين مدل سعي مي شود نقاط تماس مشتري با برند در جاهاي مختلف شناسايي شود و با سرمايه گذاري بهتر در آن ها، فرآيند بازاريابي و فروش شركت آسان تر شود. حال ببينيم MOT چيست؟

لحظات حقيقي (MOT) چيست ؟ در بازاريابي اينترنتي بعد از   طراحي سايت 
در مدل هاي قديمي بازاريابي اين لحظات حقيقي خطي يا يكباره در نظر گرفته مي شد. در حاليكه امروزه با تحليل رفتار خريداران فروشگاه هاي اينترنتي مشخص شده است كه اين لحظات حقيقي لزوما خطي نبوده و ممكن است با ترتيب هاي مختلفي اتفاق بيافتد. در ادامه 4 لحظه حقيقي براي ترسيم نقشه سفر مشتري در خريد اينترنتي توضيح داده شده است.

لحظه حقيقي صفر ام (ZMOT) در خريد اينترنتي بعد از   طراحي سايت
اولين بار گوگل اصطلاح لحظه حقيقي صفرم (Zero Moment of Truth) را به كار برد. در نقشه سفر مشتري لحظه حقيقي صفرم به زماني گفته مي شود كه فرد براي خريد كالا يا خدمات خاصي احساس نياز كرده و شروع به جستجو و جمع آوري اطلاعات در مورد آن مي كند.

جمع آوري اطلاعات صرفا مختص به جستجوي اينترنتي نمي شود و فرد ممكن است از دوستان و آشنايان خود نيز سوال كند. نكته قابل توجه اين است كه جستجوي اينترنتي در تصميم گيري نهايي خريد فرد نقش بسيار مهمي دارد. طبق تحقيقات گوگل مردم به طور متوسط براي تصميم گيري خريد كالاي هاي مورد نياز خود حدودا از 10 منبع مختلف اطلاعات كسب مي كنند.

لحظه حقيقي صفرم در نقشه سفر مشتري دقيقا جايي است كه بازاريابي محتوايي كاربرد اصلي خود را نشان مي دهد. در اين مرحله افراد به دنبال اطلاعات هستند و نمي دانند كه شركت ها با توليد محتواي مفيد و سئو شده در حال بازاريابي بر روي آن ها هستند. شركت ها با ارائه اطلاعات مفيد در مشتريان بالقوه اعتماد ايجاد مي كنند و اگر در طراحي وب سايت خود اصول بازاريابي و تبليغات را به درستي رعايت كنند و از دعوت كننده ها (CTA) به طور مناسبي استفاده كرده باشند، نرخ تبديل سايت افزايش پيدا كرده و تعداد خريداران نهايي نيز بيشتر مي شود.

در لحظه حقيقي صفرم از نقشه سفر مشتري بايد براي بازاريابي محتوا در سايت فروشگاهي از موارد زير استفاده كرد:

توليد محتوا در قالب مقاله كه حاوي سوالات بالقوه مشتريان باشد
توليد محتوا براي شبكه هاي اجتماعي مانند: عكس نوشته، ويديو، تصاوير گرافيكي و …
اشتراك گذاري ويديوهاي آموزشي در خصوص نحوه استفاده از محصول در آپارات، يوتيوب و …
ارائه يك كتاب الكترونيكي (ايبوك) كم حجم براي معرفي محصول و …
نقشه سفر مشتري در خريد اينترنتي
لحظه حقيقي اول (FMOT) در خريد اينترنتي
لحظه حقيقي اول (First Moment of Truth) در نقشه سفر مشتري زماني است كه فرد محصول يا خدمات مورد نظر خود را پيدا كرده و مي خواهد اقدام به خريد كند. در اين مرحله فرد هنوز تصميم نهايي به خريد اينترنتي نگرفته و به همين دليل ارائه اطلاعات تكميلي زير در صفحه معرفي محصول مي تواند بسيار مفيد باشد:

قيمت و درصد تخفيف محصول
نحوه ارسال محصول (پست پيشتاز، پست سفارشي و …)
تعداد نظرات و ميزان امتياز كاربران به محصول
زمان تحويل محصول
دارا بودن گارانتي يا ضمانت تعويض و …
همچنين ارزش كيفيت تجربه كاربري (UX) در طراحي وب سايت در اين مرحله مشخص مي شود. اينكه فرد در هنگام بازديد از سايت حس خوبي بدست آورد و بتواند فعاليت هاي مورد نيازش در سايت را به آساني و بدون مشكل انجام دهد، روي هم رفته بر تصميم خريد اينترنتي او تاثير بسيار زيادي دارد.

بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي و حضوري موثر در اين رسانه ها و ارائه اطلاعات مفيد مانند: شماره تلفن هاي شركت، نحوه سفارش محصولات، پاسخگويي به سوالات و ابهامات مشتريان و … همگي در ايجاد اعتماد و ترغيب مشتريان بالقوه به خريد موثر است.

لحظه حقيقي دوم (SMOT) در خريد اينترنتي بعد از   طراحي سايت
لحظه حقيقي دوم (Second Moment of Truth) در نقشه سفر مشتري زماني است كه فرد از سايت خريد اينترنتي كرده و با رسيدن محصول به دستش از آن استفاده مي كند. اگر تجربه اي كه فرد با استفاده از محصول بدست مي آورد با آن چيزي كه در سايت وعده داده شده بود همخواني داشته باشد، ارتباط بهتري با برند پيدا مي كند. همچنين تجربيات خود از محصول را در سايتي كه از آن خريد كرده به صورت نظر و امتياز به اشتراك گذاشته و يا در شبكه هاي اجتماعي خود شيير مي كند.

يكي از مشكلات اصلي برندها در اين مرحله عدم انجام بازاريابي محتوا پس از خريد است. يعني محتوايي توليد نمي كنند كه حاوي نحوه استفاده از محصول، نحوه تعمير محصول و … باشد يا در شبكه هاي اجتماعي به سوالات خريداران در خصوص ويژگي هاي خاص محصول پاسخ درستي نمي دهند. در صورتي كه اگر اين كارها به درستي انجام شود خريدار به طرفدار برند تبديل شده و علاوه بر اينكه دوباره از سايت خريد اينترنتي مي كند، بلكه آن را به دوستان و آشنايان خود نيز معرفي خواهد كرد.

لحظه حقيقي سوم (TMOT) در خريد اينترنتي بعد از   طراحي سايت
لحظه حقيقي سوم (Third Moment of Truth) در نقشه سفر مشتري نيز بعد از خريد اينترنتي اتفاق مي افتد. در اين مرحله فرد كاملا با برند به تعامل مي پردازد و شبكه هاي اجتماعي آن را دنبال كرده و با ساير مشتريان تبادل نظر مي كند و يا در خبرنامه ايميلي سايت عضو مي شود تا از اخبار سايت و تخفيفاتي كه به مناسب هاي مختلف بر روي محصولات اعمال مي شود آگاه گردد. در اين مرحله بايد تلاش نمود با حضور موثر در شبكه هاي اجتماعي و ايميل ماركتينگ افراد را دوباره به سايت بازگرداند و ارتباط با آن ها را حفظ نمود.

 نياز به طراحي سايت داريد ؟ قبل از آن با شماره تلفن هاي بالاي سايت تماس بگيريد و يا با مراجعه به صفحه تماس با ما شركت درخواست مشاوره كنيد . همچنين با رفتن به صفحه ثبت سفارش ميتوانيد سفارش خود را ثبت كرده تامشاورين سارين وب با شما تماس بگيرند . طراحي سايت ، سئو و بهينه سازي سايت خود را با سارين وب تجربه كنيد .

 

منبع:طراحي سايت


برچسب‌ها:

نويسنده :sarinwbdesign
تاريخ: 1396/11/25  ساعت: ۰۷

تا حالا با وبسايت هايي روبه رو شده ايد كه براي يافتن اطلاعات به آنها سر زده ايد اما  طراحي سايت آنها به گونه اي بوده كه جز خستگي و زحمت براي شما چيز ديگري به دنبال نداشته است . در دنياي  طراحي سايت و رابط كاربري ، تله هايي وجود دارد كه ميتواند كسب وكار و البته  طراحي سايت آنرا به حاشيه براند . در ادامه همراه باشيد تا باهم اين تله ها را بيشتر بررسي كنيم . 

فرم ها در  طراحي سايت 
فرم ها براي جمع آوري اطلاعات درباره كاربران، مشتريان و مخاطبين بسيار ضروري مي باشند. شما نمي توانيد آن ها را مجبور به استفاده از اين فرم ها كنيد؛ اما فرم هاي به خوبي طراحي شده به گونه اي مي باشند كه خود مخاطبين و يا كاربران دوست دارند آن ها را پر نمايند.

فرم ها بايد درباره اين كه سايت ها به دنبال چه اطلاعاتي مي باشند، سوالات اندكي از كاربران بپرسند. يكي از بزرگ ترين مشكلات فرم هاي آنلاين موقعي است كه هيچ دستورالعملي در آن وجود نداشته باشد.

فرمت ها در  طراحي سايت 
زماني كه از افرادي براي دريافت اطلاعات بخصوص سوالاتي را مي پرسيم، بايد مشخص كنيد كه دقيقا به دنبال چه چيزي مي باشيد.

اگر شما نياز به يك فرمت خاص براي برخي موارد داريد مانند تاريخ، زمان و يا هر اطلاعات فرمت بندي شده ديگر، بايد يك مثال بياوريد. هيچ چيز سردرگم كننده تر از پر كردن يك فرمي نمي باشد كه زماني كه كارتان به اتمام رسيد، پيام هاي خطايي را مشاهده كنيد.

 

كادر بندي متن در  طراحي سايت 

خيلي زيبا است كه طراحان در اين زمينه بسيار هوشمندانه پيش بروند و اشاراتي درباره نوع اطلاعاتي كه مي خواهند از كاربران دريافت نمايند، ارائه دارند، آن ها مي توانند اين كار را با متن پيش زمينه در فيلد هاي فرم انجام دهند. در حالي كه اين روش بسيار راحت مي باشد، اما در برخي مواقع در وب سايت ها با متن هاي پيش زمينه اي در فرم ها برخورد كردم كه حتي زماني كه شروع به تايپ كردن مي كنيد، محو نمي شوند. 

پيام هاي خطا در  طراحي سايت 

هيچ چيز خسته كننده تر از اين نمي باشد كه تلاش كنيد در وب سايت كاري را انجام دهيد و با پيام هاي خطا به گونه اي مواجه شويد كه هيچ اطلاعاتي را در بر ندارد و يا اطلاعات كافي وجود ندارد. اگر يك كاربر سايت با يك خطا رو به رو شود، بايد حتما توضيحي از اشتباهي كه پيش آمده و چگونگي برطرف كردن آن به او ارائه شود.

براي مثال، اگر در هنگام ورود به يك وب سايت با بخش نام كاربري و پسوورد مواجه شديد و اگر در هنگام وارد كردن اين دو مورد اشتباهي انجام داديد، بايد به شما گفته شود كه اشتباه در كجاست، مربوط به پسوورد است يا نام كاربري. با توجه به اين كه لاگين هاي بسياري در سايت ها وجود دارد، به راحتي مي توانيد انواع نام هاي كاربري و پسوورد ها را دريابيد.

به طور مثال اگر در هنگام ورود به سايتي با پيام خطايي مواجه شدم كه مربوط به نام كاربري و پسوورد مي باشد و مرا به خوبي تفهيم كند كه آن ها دقيقا با پروسه موجود در طراحي وب سايت مطابقت ندارند و سايت نمي تواند با آن ها سازگار شود، شروع به اصلاح نام كاربري و يا پسوورد خود مي نمايم، مانند اضافه كردن 2 حرف بزرگ و يا يك شماره، حرف كوچك و يا يك نقطه و يا حتي يك نشانه. 

تيترهاي بزرگ جستجو در  طراحي سايت 
نمي دانم اين مورد مشهور باشد يا خير اما من بارها آن را مشاهده كردم و در وب سايت هاي زيادي مواجه شدم. اين مسئله به اين ترتيب است كه يك تيتر بزرگ و تمامي عوامل جستجويابي زماني كه به سمت پايين اسكرول مي شود، محتواهاي بسياري را از ديد پنهان مي سازد. اين مورد زماني كه در ارتباط با مخفي شدن بخش هايي باشد كه بسيار اهميت دارد و شما هميشه به آن نياز داريد، وضع را بدتر مي سازد.

 كنتراست كم در  طراحي سايت 

چشمان من خوب مي بينند. من طرفدار درك كردن و فهميدن متن ها و يا آيكون هاي ذغالي در يك پيش زمينه مشكي نمي باشم. هيچ كس در چنين صفحاتي وارد نمي شود. كنتراست عامل مهمي در  طراحي سايت  ها مي باشد و بسيار حائز اهميت است.

متن ها در  طراحي سايت 
هر متني بايد به راحتي خوانده شود، به عبارت ديگر بايد وزن كافي داشته باشد تا به راحتي خوانده شود. وزن 100 فونت ها هيچ گاه مكاني در وب سايت ها ندارند (مگر در شرايط بخصوص). استفاده از يك فونت بسيار كوچك در گوشي هاي همراه هم به سادگي مشكل ساز است. در طراحي وب سايت ها بايد كنتراست كافي وجود داشته باشد تا چشمان كاربران حروف را تشخيص دهند.

رنگ ها در  طراحي سايت 
براي تمامي عوامل يك وب سايت، بايد كنتراست قابل درك ميان رنگ ها وجود داشته باشد. هر متني بايد با پيش زمينه اي كه در آن قرار مي گيرد، كنتراست داشته باشد. اين امر مي تواند درباره هر لينكي، هر عامل جستجويابي و يا آيكوني صدق نمايد. خيلي سخت نيست تا دريابيد كه به دنبال چه چيزي هستيد.

دكمه هاي دعوت به عمل در  طراحي سايت 
مانند ديگر لينك ها و عوامل جستجويابي، دكمه دعوت به عمل شما بايد با كنتراست بالايي در طراحي سايت نمايان باشد. اگر شما مي خواهيد تا بازديد كننده وب سايت عكس العملي را نشان دهد، بايد آن را برجسته بسازيد، بايد به راحتي خوانده شود و بايد به سرعت بارگيري شده و واضح به نظر برسد. به نظر نمي رسد كه سايت هاي بسياري ديده باشيد كه دكمه دعوت به عمل و يا هر عامل دعوت به عمل ديگر خود را از ساير عوامل متمايز نسازد. گاهي اوقات، اين مورد اصلا يك دكمه نيست بلكه يك لينك متني ساده با فضاي خالي زياد در اطراف آن مي باشد.

 

 نياز به طراحي سايت داريد ؟ قبل از آن با شماره تلفن هاي بالاي سايت تماس بگيريد و يا با مراجعه به صفحه تماس با ما شركت درخواست مشاوره كنيد . همچنين با رفتن به صفحه ثبت سفارش ميتوانيد سفارش خود را ثبت كرده تامشاورين سارين وب با شما تماس بگيرند . طراحي سايت ، سئو و بهينه سازي سايت خود را با سارين وب تجربه كنيد .

 

منبع:طراحي سايت


برچسب‌ها:

[ ]
تاریخ امروز
آمار بازدیدکنندگان
ابزارک هاي وبلاگ